Hausordnung

Willkommen im Kosmetikinstitut Expert

Wir möchten, dass jeder Besuch ruhig, pünktlich und angenehm verläuft. Damit Behandlungen ohne Zeitdruck stattfinden können und alle Gäste fair behandelt werden, bitten wir Sie, unsere Hausordnung zu beachten.

Terminbestätigung und Erreichbarkeit

Bitte geben Sie bei der Terminvereinbarung eine Telefonnummer an, unter der wir Sie zuverlässig erreichen können.
Zur Erinnerung oder Bestätigung kontaktieren wir Sie in der Regel per Anruf, SMS oder WhatsApp.
Wenn ein Termin trotz Nachfrage nicht bestätigt wird und wir keine Rückmeldung erhalten, kann der Termin storniert oder anderweitig vergeben werden.

Terminplanung

Bitte vereinbaren Sie Ihren Termin möglichst frühzeitig, besonders für Abendtermine und Samstage.
Wenn Sie eine bestimmte Spezialistin oder einen bestimmten Spezialisten wünschen, sagen Sie dies bitte direkt bei der Buchung.
Vormittags und mittags sind Termine oft leichter verfügbar als zu den besonders gefragten Zeiten.

Pünktlichkeit

Bitte kommen Sie nach Möglichkeit etwa 15 Minuten vor Ihrem Termin.
Bei Verspätung kann sich die Behandlungszeit verkürzen, damit die nachfolgenden Termine pünktlich beginnen können.
Eine verspätete Ankunft berechtigt nicht automatisch zu einer Verlängerung oder Verschiebung der Behandlung.

Absage oder Verschiebung

Einzelne Behandlungen bitten wir spätestens 24 Stunden vorher abzusagen oder zu verschieben.
Bei mehreren gebuchten Behandlungen bitten wir um eine Absage spätestens 48 Stunden vorher.
Bei nicht rechtzeitig abgesagten Terminen oder sehr kurzfristiger Absage nach verbindlicher Zusage kann vor einer neuen Buchung eine Ausfallgebühr von 50% des Behandlungspreises fällig werden.

Geschenkgutscheine

Geschenkgutscheine können für Behandlungen oder Produkte eingelöst werden.
Eine Auszahlung des Gutscheinwertes in bar ist nicht möglich.
Bitte bringen Sie den Gutschein zum Termin mit oder senden Sie uns die Gutscheindaten vorab.

Vorbereitung auf Gesichtsbehandlungen

Bitte kommen Sie zu Gesichtsbehandlungen nach Möglichkeit ungeschminkt.
Direkte Sonne sollte am Behandlungstag, je nach Behandlung auch am Folgetag, vermieden werden.
Eine Stunde vor der Behandlung empfehlen wir, nicht schwer zu essen; auf Alkohol sollte 24 Stunden vorher verzichtet werden.
Trinken Sie vor und nach der Behandlung ausreichend Wasser, besonders wenn Sauna, Dampfbad oder intensive Wärme geplant sind.
Männer sollten sich möglichst mindestens drei Stunden vor einer Gesichtsbehandlung nicht rasieren.

Vorbereitung auf Körperbehandlungen

Vor Massagen, Body Wrapping oder anderen Körperbehandlungen empfehlen wir, eine Stunde vorher nichts Schweres zu essen.
Am Behandlungstag sollte auf Alkohol verzichtet werden.
Bitte trinken Sie vor und nach der Behandlung ausreichend Wasser.
Aus hygienischen Gründen empfehlen wir vor Körper- und Massagebehandlungen eine gründliche Dusche.

Gesundheit und Besonderheiten

Informieren Sie uns bitte bereits bei der Terminvereinbarung über gesundheitliche Besonderheiten, Allergien, Schwangerschaft, Medikamente oder akute Beschwerden.
Bei Kontaktlinsen und geplanten Gesichts- oder Augenbehandlungen informieren Sie bitte Ihre Kosmetikerin vor Beginn der Behandlung.
Wenn eine Behandlung aus gesundheitlichen Gründen nicht sinnvoll ist, behalten wir uns vor, sie zu verschieben oder eine passendere Alternative zu empfehlen.

Hygiene und Wohlbefinden

Wir arbeiten mit professionellen Hygienestandards, gereinigten Arbeitsflächen und aufbereiteten oder sterilen Instrumenten.
Bitte teilen Sie während der Behandlung mit, wenn Ihnen Temperatur, Musik, Licht, Lagerung oder Druck nicht angenehm sind.
Sie dürfen während der Behandlung sprechen, Fragen stellen oder die Ruhe genießen - wir richten uns gern nach Ihrem Wunsch.

Zahlungsmethoden

Barzahlung
EC-Karte
Überweisung bei vereinbarter Vorauszahlung

Fragen?

Wenn Sie unsicher sind, wie Sie sich auf Ihren Termin vorbereiten sollen, schreiben oder rufen Sie uns gern an: berlinkosmetikinstitut@gmail.com oder +4917656511926