قواعد الصالون
مرحبا بكم في Kosmetikinstitut Expert
نرغب في أن تكون كل زيارة هادئة ومنظمة ومريحة. وحتى تتم العلاجات دون ضغط زمني ويحصل جميع الضيوف على معاملة عادلة، نرجو الالتزام بقواعدنا الداخلية.
تأكيد الموعد وإمكانية التواصل
- يرجى عند حجز الموعد تزويدنا برقم هاتف يمكننا الوصول إليك من خلاله بشكل موثوق.
- للتذكير أو التأكيد نتواصل عادة عبر الهاتف أو SMS أو WhatsApp.
- إذا لم يتم تأكيد الموعد بعد طلبنا ولم نتلق ردا، يمكننا إلغاء الموعد أو منحه لعميل آخر.
تخطيط المواعيد
- يرجى حجز موعدك مبكرا قدر الإمكان، خصوصا للمواعيد المسائية وأيام السبت.
- إذا كنت ترغب في أخصائية أو أخصائي معين، يرجى ذكر ذلك مباشرة عند الحجز.
- غالبا ما تكون المواعيد الصباحية أو في منتصف اليوم أسهل توفرا من الأوقات الأكثر طلبا.
الالتزام بالمواعيد
- يرجى الحضور قبل الموعد بحوالي 15 دقيقة إن أمكن.
- في حال التأخر قد يتم تقصير مدة العلاج حتى تبدأ المواعيد التالية في وقتها.
- التأخر لا يمنح تلقائيا حق تمديد العلاج أو نقله إلى وقت آخر.
الإلغاء أو تغيير الموعد
- بالنسبة للعلاج الفردي، يرجى الإلغاء أو التغيير قبل 24 ساعة على الأقل.
- في حال حجز عدة علاجات، يرجى الإلغاء قبل 48 ساعة على الأقل.
- عند عدم الإلغاء في الوقت المناسب أو الإلغاء قبل وقت قصير جدا بعد تأكيد ملزم، قد تستحق رسوم تعويض بنسبة 50% من سعر العلاج قبل حجز موعد جديد.
قسائم الهدايا
- يمكن استخدام قسائم الهدايا للعلاجات أو المنتجات.
- لا يمكن دفع قيمة القسيمة نقدا.
- يرجى إحضار القسيمة إلى الموعد أو إرسال بياناتها لنا مسبقا.
التحضير لعلاجات الوجه
- يرجى الحضور إلى علاجات الوجه بدون مكياج قدر الإمكان.
- يجب تجنب الشمس المباشرة في يوم العلاج، وبحسب نوع العلاج قد يكون ذلك ضروريا في اليوم التالي أيضا.
- ننصح بعدم تناول وجبة ثقيلة قبل العلاج بساعة؛ كما يجب تجنب الكحول قبل 24 ساعة.
- اشرب كمية كافية من الماء قبل العلاج وبعده، خصوصا إذا كان مخططا للساونا أو حمام البخار أو حرارة شديدة.
- يفضل للرجال عدم الحلاقة لمدة لا تقل عن ثلاث ساعات قبل علاج الوجه.
التحضير لعلاجات الجسم
- قبل المساج أو body wrapping أو غيرها من علاجات الجسم، ننصح بعدم تناول وجبة ثقيلة قبل ساعة من الموعد.
- يجب تجنب الكحول في يوم العلاج.
- يرجى شرب كمية كافية من الماء قبل العلاج وبعده.
- لأسباب تتعلق بالنظافة، ننصح بالاستحمام جيدا قبل علاجات الجسم والمساج.
الصحة والحالات الخاصة
- يرجى إبلاغنا عند الحجز بأي حالات صحية، حساسية، حمل، أدوية أو شكاوى حادة.
- إذا كنت ترتدي عدسات لاصقة وتخطط لعلاج للوجه أو منطقة العين، يرجى إبلاغ خبيرة التجميل قبل بدء العلاج.
- إذا لم يكن العلاج مناسبا لأسباب صحية، نحتفظ بحق تأجيله أو اقتراح بديل أكثر ملاءمة.
النظافة والراحة
- نعمل وفق معايير نظافة مهنية، مع أسطح عمل نظيفة وأدوات مجهزة أو معقمة.
- يرجى إخبارنا أثناء العلاج إذا كانت درجة الحرارة أو الموسيقى أو الإضاءة أو وضعية الجسم أو الضغط غير مريح لك.
- يمكنك أثناء العلاج التحدث أو طرح الأسئلة أو الاستمتاع بالهدوء - يسعدنا أن نراعي رغبتك.
طرق الدفع
- نقدا
- بطاقة بنكية
- تحويل بنكي إذا تم الاتفاق على الدفع المسبق
أسئلة؟
إذا لم تكن متأكدا من كيفية التحضير لموعدك، يمكنك مراسلتنا أو الاتصال بنا: berlinkosmetikinstitut@gmail.com أو +4917656511926